Kommunikation professionalisieren
Gesprächsführung
In Ihrem Berufsalltag begegnen Ihnen vielfältige Gesprächsarten, wie zum Beispiel: Vorstellungsgespräche, Beurteilungsgespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Kundengespräche und auch Konfliktgespräche. Eine zielführende Gesprächsführung basiert auf einer wertschätzenden Kommunikation. Der Grundvorgang einer zwischenmenschlichen Kommunikation ist schnell beschrieben. Jedoch ist dieser in der Praxis kompliziert und störanfällig. Die Aspekte der Gesprächsführung werden in diesem Seminar praxisnah vermittelt und erarbeitet. Sie sollten am Ende des Seminars einen lösungsorientierten Dialog führen können.
Kursinhalte
Grundlegende Techniken der Gesprächsführung
Aktive Gesprächsführung für den Beziehungsaufbau
Kommunikation in der Pflege und Hauswirtschaft
Adressatengerechte Gespräche
Eigenes Gesprächsverhalten reflektieren
Kursdauer
Tageskurs, 9.00-15.30 Uhr
Kursgebühr
250€/p.P Online ab 5 Person.
350 €/p.P Präsenz Begrenzte Plätze in Brühl (Max. 8)
Kursabschluss
Abschlusszertifikat